Условия доставки и возврата

В Kareeva Cosmetics нашим главным приоритетом является обеспечение того, чтобы ваши заказы доходили до вас беспрепятственно и вовремя, и чтобы вы были довольны приобретенными продуктами. Ниже вы можете найти подробную информацию о наших процессах доставки и политике возврата.

1. Политика доставки

Процесс отправки и доставки

Ваши заказы передаются в грузовую компанию не позднее чем через 3 (три) рабочих дня после получения подтверждения банка. Заказы, размещенные в праздничные и выходные дни, обрабатываются в первый следующий рабочий день.

Срок доставки

Срок доставки продуктов, переданных в груз, определяется грузовой компанией в зависимости от вашего региона и обычно варьируется от 1 до 4 рабочих дней. В непредвиденных ситуациях (погодные условия, плотность и т. д.) это время может меняться.

Стоимость доставки

Доставка бесплатна для ваших покупок на определенную сумму. Для заказов ниже этой суммы стоимость доставки добавляется в вашу корзину на этапе заказа и сообщается вам.

2. Политика возврата и обмена (Право на отказ)

Право на отказ

Потребитель имеет право отказаться от договора, отказавшись от товара, не принимая на себя никакой юридической и уголовной ответственности и не указывая никаких причин в течение 14 (четырнадцати) дней с момента доставки предмета договора ему или лицу/организации по указанному адресу.

Невозвратные товары

В связи с правилами гигиены в косметических и средствах личной гигиены; возврат открытых, примеряемых, испорченных или использованных продуктов не принимается. Для того чтобы право на отказ могло быть использовано, упаковка продукта должна быть неоткрытой, неповрежденной, и продукт должен быть неиспользованным.

Процесс возврата

Для продуктов, которые вы хотите вернуть, вы должны сначала отправить электронное письмо на адрес info@kareeva.com или связаться с нами через нашу контактную страницу, чтобы отправить свой запрос. Для одобренных запросов на возврат вы можете отправить продукты нам с нашей контрактной грузовой компанией.

Возврат средств

После того, как возвращенные продукты дойдут до нас, проводятся необходимые проверки. Стоимость продуктов, признанных соответствующими условиям возврата, возвращается на карту/счет, с которого вы произвели оплату, в течение 10 дней. Вашему банку может потребоваться несколько дней, чтобы отразить сумму возврата на вашем счете в зависимости от банковских процессов.

3. Поврежденные или отсутствующие продукты

Важно проверить посылку во время доставки груза. Если в посылке есть какое-либо смятие, разрыв или повреждение, не принимайте продукт, составив отчет с сотрудником грузовой службы. В случае поврежденных или отсутствующих продуктов, замеченных после доставки, вы должны связаться с нами в тот же день.

4. Контакты

Вы можете связаться с нами по адресу info@kareeva.com по любым вопросам, касающимся процессов доставки и возврата.