Teslimat ve İade Şartları

Kareeva Kozmetik olarak, siparişlerinizin size sorunsuz ve zamanında ulaşması ile satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için en önemli önceliktir. Aşağıda teslimat süreçlerimiz ve iade politikamız hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Teslimat Politikası

Kargo ve Gönderim Süreci

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Bayram ve tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.

Teslimat Süresi

Kargoya verilen ürünlerin teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak kargo şirketi tarafından belirlenir ve genellikle 1-4 iş günü arasında değişmektedir. Beklenmedik durumlarda (hava koşulları, yoğunluk vb.) bu süreler değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücretleri

Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş aşamasında sepetinize eklenir ve tarafınıza bildirilir.

2. İade ve Değişim Politikası (Cayma Hakkı)

Cayma Hakkı

Tüketici, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde hijyen kuralları gereği; ambalajı açılmış, denenmiş, bozulmuş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

İade Süreci

İade etmek istediğiniz ürünler için öncelikle info@kareeva.com adresine e-posta göndererek veya iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşarak talebinizi iletmeniz gerekmektedir. Onaylanan iade taleplerinde, ürünleri anlaşmalı kargo firmamız ile tarafımıza gönderebilirsiniz.

Ücret İadesi

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin bedeli, 10 gün içerisinde ödeme yaptığınız karta/hesaba iade edilir. Bankanızın iade tutarını hesabınıza yansıtması, banka süreçlerine bağlı olarak birkaç gün sürebilir.

3. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketinizi kontrol etmeniz önemlidir. Pakette herhangi bir ezilme, yırtılma veya hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Teslim alındıktan sonra fark edilen hasarlı veya eksik ürün durumlarında, aynı gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

4. İletişim

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili her türlü sorunuz için info@kareeva.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.