Liefer- und Rückgabebedingungen

Bei Kareeva Cosmetics ist es unsere oberste Priorität, sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen Sie reibungslos und pünktlich erreichen und dass Sie mit den gekauften Produkten zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unseren Lieferprozessen und Rückgaberichtlinien.

1. Lieferbedingungen

Versand- und Lieferprozess

Ihre Bestellungen werden spätestens 3 (drei) Werktage nach Erhalt der Bankgenehmigung an das Frachtunternehmen übergeben. Bestellungen an Feiertagen und Wochenenden werden am ersten folgenden Werktag bearbeitet.

Lieferzeit

Die Lieferzeit der an die Fracht übergebenen Produkte wird vom Frachtunternehmen je nach Ihrer Region bestimmt und variiert in der Regel zwischen 1-4 Werktagen. In unerwarteten Situationen (Wetterbedingungen, Dichte usw.) können diese Zeiten variieren.

Versandkosten

Der Versand ist für Ihre Einkäufe über einem bestimmten Betrag kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag wird die Versandgebühr in der Bestellphase zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt und Ihnen mitgeteilt.

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen (Widerrufsrecht)

Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Lieferung des vertragsgegenständlichen Produkts an sich selbst oder an die Person/Organisation an der angegebenen Adresse ohne Angabe von Gründen und ohne Übernahme einer rechtlichen und strafrechtlichen Verantwortung vom Vertrag zurückzutreten, indem er die Ware ablehnt.

Nicht rückgabefähige Produkte

Aufgrund von Hygienevorschriften bei Kosmetik- und Körperpflegeprodukten werden Rücksendungen von geöffneten, anprobierten, verdorbenen oder gebrauchten Produkten nicht akzeptiert. Damit das Widerrufsrecht ausgeübt werden kann, muss die Verpackung des Produkts ungeöffnet und intakt sein und das Produkt muss unbenutzt sein.

Rückgabeprozess

Für die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, müssen Sie uns zunächst eine E-Mail an info@kareeva.com senden oder uns über unsere Kontaktseite kontaktieren, um Ihre Anfrage zu senden. Für genehmigte Rücksendeanfragen können Sie die Produkte mit unserem vertraglich vereinbarten Frachtunternehmen an uns senden.

Rückerstattung

Nachdem die zurückgegebenen Produkte bei uns eingetroffen sind, werden die erforderlichen Kontrollen durchgeführt. Der Preis der Produkte, die für die Rückgabebedingungen geeignet befunden wurden, wird innerhalb von 10 Tagen auf die Karte/das Konto zurückerstattet, mit der/dem Sie die Zahlung getätigt haben. Es kann einige Tage dauern, bis Ihre Bank den Rückerstattungsbetrag auf Ihrem Konto anzeigt, abhängig von den Bankprozessen.

3. Beschädigte oder fehlende Produkte

Es ist wichtig, Ihr Paket während der Frachtlieferung zu überprüfen. Wenn das Paket gequetscht, zerrissen oder beschädigt ist, nehmen Sie das Produkt nicht an, indem Sie einen Bericht mit dem Frachtoffizier führen. Im Falle von beschädigten oder fehlenden Produkten, die nach der Lieferung bemerkt werden, müssen Sie uns noch am selben Tag kontaktieren.

4. Kontakt

Sie können uns unter info@kareeva.com für alle Fragen zu Liefer- und Rückgabeprozessen kontaktieren.